Диспетчеризация гостиничных комплексов в Одессе

Комплексная диспетчеризация гостиниц — одно из средств существенного повышения эффективности капиталовложений в гостиничный бизнес. Задача комплексной диспетчеризации — минимализация затрат на эксплуатацию гостиницы при значительно повышении степени комфорта и безопасности. Внедрение такой системы приводит к экономии на эксплуатационных расходах до 30%.

Система успешно применяется при построении интеллектуальных зданий различного назначения, в том числе, коммерческих, жилых, гостиничных, складских комплексов, коттеджных посёлков.

Энергообеспечение:

  • энергогенерация, снабжение и распределение в сети;
  • учёт энергоресурсов;
  • внутреннее и наружное освещение;
  • солнцезащита;
  • отопление, вентиляция, кондиционирование;
  • тепло- и холодоснабжение;
  • водоснабжение, очистка, распределение её в сети;
  • канализация;
  • управление лифтами;
  • система полива, бассейны;
  • диспетчеризация, мониторинг и управление.
  • Телекоммуникационное обеспечение:
  • структурированные кабельные системы категорий 5, 6 и 7;
  • системы ведомственной телефонии;
  • локальные и глобальные компьютерные сети;
  • управление аудио и видео потоками.

    Безопасность:

  • пожарная и охранная сигнализация;
  • контроль доступа для персонала и транспортных средств;
  • система внутреннего и внешнего видеонаблюдения;
  • управление электрозамками и дверьми;
  • контроль целостности строительных конструкций.

    Управление материальными ресурсами зданий:

  • управление бизнес-процессами;
  • управление процессом эксплуатации зданий;
  • управление парковкой.

    Экономические выгоды

    Интеллектуальные компоненты инженерных систем и сетей здания составляют примерно 4-6 % от общей стоимости всех систем. Однако эти первоначальные затраты полностью окупаются как за счёт экономии в процессе эксплуатации, так и за счёт предотвращения аварий и внештатных ситуаций, способных нанести урон имуществу. Прежде чем начать строительство здания гостиницы и купить бетон, необходимо понимать, что внедрение интеллектуальной системы управления гостиницей позволит существенно сэкономить в будущем. Ведь в случае внедрения комплексной системы диспетчеризации гостиницы вы экономите:

  • на этапе проектирования и строительства — снижение объёма монтажных работ, времени и стоимости процедур согласования, исключения дублирования систем;
  • на страхование — интеллектуальные здания более безопасны;
  • при эксплуатации;
  • на энергоресурсах — за счёт внедрения энерго-эффективного управления оборудованием;
  • на обслуживании — своевременное предупреждение серьёзных неисправностей, быстрое реагирование сервисных служб.

Энергосбережение от компании ООО «СПЕЦ-КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ» (СКК)  — это  эффективность работы гостиниц с применением экологичных подходов. Системы управления микроклиматом, горячего водоснабжения и освещения охватывают как номера для посетителей, так и служебные помещения гостиниц. Энергосберегающие решения компании «СПЕЦ-КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ» могут быть адаптированы к требованиям, действующим на рынке гостиничного оборудования, с учетом важности обеспечения высокого уровня комфорта для посетителей и экономической эффективности.

Инновационные решения, применяемые при автоматизации гостиниц, могут снизить энергопотребление и усилить положительные впечатления посетителей. Интеграция номеров в системы управления и эксплуатации здания также позволяет расширить получаемые преимущества.

При организации энергоснабжения отеля, помимо систем общего энергоснабжения и аварийного освещения, рекомендуется устанавливать систему бесперебойного электропитания, а также предусмотреть возможность дальнейшего наращивания энергосистемы. При строительстве гостиниц все больше украинских компаний обращают внимание на создание аварийных систем энергоснабжения, ведь главная задача в работе отеля – создать комфортные и безопасные условия пребывания гостей.

Такими простыми решениями как энергосберегающие лампа с диммером, стабилизаторы, бесперебойные системы, светодиодные лампы, датчики света и движения можно сэкономить до 30% электроэнергии.

В зависимости от бюджета гостиницы можно применять и более сложные  решения по оборудованию и автоматике для учета и оптимального перераспределения электроэнергии.

Использование энергосберегающих лифтов, конденсаторные установки, автоматические контроллеры связанные в одну сеть, контролирующие интенсивность света (вкл/выкл), утечку воды, автоматическая система отключения кондиционера при открытии окна, датчики присутствия, датчики движения и сумеречные датчики  и т.д.

Индустрия гостеприимства – это тот сегмент, в котором инвестиции в энергосберегающие технологии окупаются быстрее всего и связано это с активным использованием света.

Диспетчеризация гостиниц

«Системы управления оборудованием гостиничных номеров —  являются основным фактором, определяющим впечатления посетителей.»

Современный гостиничный бизнес должен отличаться высокой степенью автоматизации инженерных систем зданий и специфических бизнес-процессов. При этом  отвечать всем нормам Украинского законодательства. В Украину приходит все большее число крупных международных гостиничных операторов, которые предъявляют высокие требования к качеству строительства, оснащения и сервиса на своих объектах. Компания ООО «СПЕЦ-КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ» (СКК) может обеспечить полный спектр услуг по реализации проектов в сфере индустрии гостеприимства — автоматизацию, освещение, телефонию гостиниц и отелей.

Системы управления оборудованием гостиничных номеров —  являются основным фактором, определяющим впечатления посетителей. Системы управления освещением, температурой воздуха и шторами, обеспечения безопасности, обслуживания мини-бара и управления доступом являются ключевыми элементами номеров.

В гостиницах параллельно функционирует целый ряд систем: специализированные системы управления обслуживанием посетителей, специализированные развлекательные системы, системы управления микроклиматом, системы управления доступом и дистанционного видеонаблюдения. Эти системы требуют наличия развитой информационной инфраструктуры и централизованного управления.

Для успешного функционирования проекта, гостиничное здание необходимо оснастить большим числом различных инженерных систем: энергоснабжения, освещения, вентиляции и кондиционирования, водоснабжения, отопления, канализации, безопасности, связи, мониторинга, компьютерных и телекоммуникационных сетей. Для контроля и управления всеми этими системами используется единая система диспетчеризации или BMS (Building Management System), при этом все требования к системе управления зданием, как правило, определяются стандартами, принятыми внутри той или иной сети отелей. Обычно для создания таких BMS используются технологии LonWork, BacNet и KNX/EIB, которые способны объединить все системы жизнеобеспечения здания в единую отказоустойчивую структуру.

Системы BMS позволяют существенно сэкономить на коммунальных платежах, значительно сократить расходы на эксплуатацию и ремонт дорогостоящего  оборудования за счет снижения влияния человеческого фактора, а так же экономия при внедрении системы автоматизации и диспетчеризации гостиницы достигается за счет применения энергосберегающего оборудования и интеллектуальных систем управления инженерией здания.

Информационная система гостиницы – передача различных видов информации одними системами, включая инженерные, другим системам и обеспечение работы бизнеса. Таким образом, информационная система будет обеспечивать общий мониторинг всех инженерных систем здания,  отображать данные из гостиничной программы, собирающей информацию о том, какое количество номеров занято, сколько забронировано, а также ведущей общую статистику (например, сколько человек находилось в номере, какими услугами пользовались и т.д.). Средой для передачи этих данных является структурированная кабельная система (СКС).

Кроме создания комфортных условий проживания и обеспечения безопасности, важно иметь хорошо развитые приёмные, где осуществляются  расчеты с заказчиками и регистрация.

При регистрации постояльца, задача номер один – потратить на его заселение как можно меньше времени и сделать этот процесс для человека максимально удобным, а для персонала – максимально эффективным.

Все это обеспечивается специальной системой управления гостиницей, которая является программным комплексом, использующим для работы гостиничные СКС и ЛВС.

Поскольку гостиничные комплексы обычно предоставляют услуги не только по размещению, но предлагают своим постояльцам питание, возможность телефонных переговоров, доступ в Интернет, мини-бар, SPA-услуги и др., в задачу системы управления гостиницей входит интеграция всех этих сервисов в единый автоматизированный комплекс. При этом есть общие для большинства отелей системы, которые охватываются единой АСУ:

  • Системы управления рестораном,  Телефонные станции (тарификация)
  • Системы контроля доступа,  Системы платного телевидения и Интернет
  • Бронирование, Авторизация кредитных карт
  • Мини-бары, Бухгалтерский учет, Сейфы

Иногда возникает потребность в автоматизации процессов по специализированным услугам, связь с подъемником на горнолыжных курортах, оборудованием для игры в боулинг, бильярд и т.п. Таким образом, гостиничные системы управления, развернутые на базе СКС и ЛВС объединяют в себе все необходимые модули и позволяют максимально автоматизировать процессы управления.

Главное преимущество состоит в сокращении объемов инвестиций, затрат на обслуживание и повышении наглядности протекания всех технологических процессов. Эти решения должны быть адаптированы к размерам и сложности оснащения каждой из гостиниц.

На выбор системы безопасности гостиницы оказывают влияние такие параметры, как сложность планировки здания, его площадь  и требования заказчика к данной системе. Обычно комплексная система безопасности отеля включает в себя следующие элементы:

  • Пожарная сигнализация
  • Пожаротушение
  • Контроль доступа
  • Охранно-тревожная сигнализация
  • Видеонаблюдение
  • Оперативная связь
Помимо стандартных схем диспетчеризации, существуют системы, которые повысят окупаемость гостиницы:
  • Система дверных замков с доступом по идентификационным карточкам — проживание.
  • Система комнатных мебельных сейфов.
  • Система энергосберегающего управления освещением / кондиционированием / отоплением — ресурсосбережение.
  • Система платного телевидения.
  • Система распределения информационных каналов связи в сети интернет для номерного фонда с  учетом и оплатой предоставляемого трафика.
  • Система архивации разговора.
  • Система сбора, анализа и хранения статистических данных.
Конкурентоспособность этих систем:
  • Заказчик не должен подходить каждый раз по возвращении в гостиницу к стойке с ключами. Он должен иметь карточку-ключ и свободно носить его с собой.
  • Заказчик не должен просить открыть ему ячейку в депозитарии. Он должен иметь свой сейф.
  • Заказчик должен чувствовать себя как дома, и пользоваться современными системами, такими как интернет, не задумываясь «а где, что подключить». Доступ в интернет должен быть доступен в любой точке номера.
  • Заказчик расточителен, не правда ли? А забытый включённый свет в номере, открытый кран с водой, включённый на полную мощь кондиционер или электронагревательные приборы приводят к необоснованным энергетическим затратам. Задача — свести к минимум непредвиденные потери предприятия.
  • Архивация переговоров  между гостями и обслуживающим персоналом, зачастую, спасает репутацию гостиницы и помогает выходить из неудобных ситуаций
  • Система сбора, анализа и хранения статистических данных позволит анализировать информацию о наиболее важных международных и междугородных направлениях телефонных звонков.

Задача устанавливаемого оборудования — предоставить надлежащий уровень сервиса и комфорта для заказчика и обеспечить экономию энергоресурсов, используемых гостиницей.

Весь комплекс внедряемого современного оборудования направлен на реализацию основной идеи пребывания заказчика в гостинице — после заселения заказчик  не зависит от администрации гостиницы.

А так же специалисты компании ООО «СПЕЦ-КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ» (СКК) имеют достаточную квалификацию и опыт для внедрения диспетчерских систем в реконструируемые  гостиницы.

Главная сложность в таких проектах возникает со встраиванием различных инженерных систем – кондиционирования, пожарной безопасности, контроль доступа, СКС и др.

Специалисты ООО «СПЕЦ-КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ» (СКК) имеют большой опыт в оснащении гостиниц системами безопасности, и могут по желанию Заказчика выполнить проектирование, монтаж и пуско-наладку подобных систем.

Грамотно проведенная и установленная электрика в гостинице — залог успешной бесперебойной работы всего здания. Поэтому мы рекомендуем заказывать проведение электрики и автоматизацию гостиниц только у проверенных компаний, имеющих опыт подобных работ.